Asiakkuudenhallinnan tarkoituksena on tehostaa yrityksen myyntiä, tarjota yhteinen näkymä asiakastietoihin sekä parantaa yrityksen asiakaspalvelu- ja tukitoimintoja.

Ohjelma sisältää asiakkaiden, asiakaskontaktien, kontaktikanavien sekä myyntimahdollisuuksien hallinnan.

SugarCRM:stä välineet toimintojen tehostamiseen:

• asiakassegmentointi ja -luokittelu
• yrityksen sisäinen tiedonhallinta ja kommunikointi myyntiprosessin aikana
• henkilökohtaisen myyntityön ja asiakaspalvelun työkalut
• selkeä raportointi

SugarCRM helposti muokattavissa yrityksen toimintaan sopivaksi

Myynnin prosessit:

• myyntiraportit nähtävillä niin yksittäisille myyjille kuin koko myyntitiimille
• keskitä huomio tuottavimpiin asiakkaisiin
• myyjät pääsevät nopeasti mukaan yrityksen myyntiprosesseihin
• myynnin edistyminen ja tuottavuus on nopeasti nähtävillä

Markkinointikampanjat

SugarCRM: avulla luot nopeasti sähköposti- ja uutiskirjekampanjat. Kampanjoiden tuottaavuutta voit seurata kattavien raporttien avulla.

Asiakastuki

SugarCRM:n avulla asiakkaiden palvelupyyntöjen hallinta henkilökunnan seurannassa.

• keskitetty hallinta asiakkaan palvelupyynnöille
• asiakastuen tehokkuus ja vasteaika on nopeasti nähtävissä tuen raporteista